Стиральные машины Ханса можно назвать самыми умными в своем классе. Плохо это или хорошо вопрос спорный. Машина контролирует все процессы во время стирки и в случае неисправности или отклонения по времени выполнения операции сразу высвечивает код ошибки. Если ошибка критичная то стирка останавливается.
Слишком умная машина для стирки, это тоже не очень хорошо. Например если немного превышен лимит времени слива воды на стиральной машине Ханса, например из за износа сливного насоса, машина останавливается выдавая ошибку. На другой машине этот сливной насос мог бы еще работать довольно долго, а на этой требуется его замена.
Далее мы рассмотрим расшифровку кодов ошибок, а также расскажем что значит каждая из них.
Расскажем также как простой обыватель может исправить простые сбои в стиралке, при этом не имея специального инструмента и опыта.
В зависимости от модели считывание ошибки происходит несколькими способами:
1) Ошибка высвечивается кодом на дисплее, например Е03 на серии РС comfort.
2) Ошибка считывается путем подсчета количества миганий, последующей паузой и повторением снова. Например на стиралках серии РА.
3) Ошибка высвечивается путем комбинации горящих светодиодов, например на серии РС optimum.
РАСШИФРОВКА ОШИБОК СТИРАЛЬНЫХ МАШИН ХАНСА СЕРИИ PA.
E-01 Не работает устройство блокировки люка. Ошибка возникает также если проблема с защелкой люка или не плотно закрыта дверь.
E-02 Стиральная машина не набирает воду. Время набора воды не должно превышать 3 минуты. На моделях серии PC 2 минуты. Необходимо проверить не закрыт ли кран не засорен ли фильтр клапана набора воды.На моделях с акваспреем проблема может быть в неисправном клапане переключения потоков или электронном блоке.
E-03 Слишком долго сливает воду. Машина считает время слива которое не должно превышать трех минут, на машинах серии PC полторы минуты. Если появляется такая ошибка то причина может быть в засоре фильтра, внутри машины, либо в снижении производительности сливного насоса. В таком случае требуется его замена.
E-04 Слишком высокий уровень воды в стиральной машине, датчик уровня показал перелив. Причин может быть много, например пропускает клапан налива воды, либо попадание воды в бак через канализацию.
E-05 Нет нагрева! Во время стирки стиральная машина ханса не греет воды. Причины неисправности в следующем. Неисправный ТЭН, датчик температуры, электронный модуль или электрические цепи.
E-07, E-08, E-11 Нет вращения двигателя, соответственно и барабана. Ошибка появляется при неисправности двигатель, электронного модуля или его электрических цепей.
E-10 Напряжение электро сети не соответствует рабочим параметрам. Ошибка появляется если напряжение в сети ниже 180 либо выше 260 вольт 50/60 гц.
E-12 Машина течет, сработал датчик на поддоне машины. Причиной может быть повреждение или любая не герметичность.
E-14, E-15 Неисправность электронного блока, причин может быть очень много.
РАСШИФРОВКА ОШИБОК СТИРАЛЬНЫХ МАШИН ХАНСА СЕРИИ PC.
E-01, E-11 (D4) Неисправность устройства блокировки люка. Причиной может быть как неисправность самого замка так и просто не плотно закрытая дверь.
E-02 (D2) Не может набрать воду за установленное время, 2 минуты. Причины могут быть в низком давлении в системе, либо в засоре клапана набора воды. Чаще всего помогает обычная чистка.
E-03 (D2, D3) Проблема со сливом воды, машина не может вылить воду за установленное время полторы минуты. Проблема кроется либо в засоре каналов слива, сливном фильтре, либо в снижении производительности сливного насоса. На стиральных машинах Ханса с системой акваспрей сливной насос приходится менять чаще, так как он работает не только при сливе, но и при работе акваспрея.
E-04 (D3,D4) Превышение уровня воды во время стирки. Необходимо разобраться в причинах поступления воды в бак. Может быть неисправный клапан налива воды, либо поступление через систему слива.
E-07 (D1) Сработал датчик в поддоне. Машина течет, причиной может быть любая не герметичность бака, шлангов или манжеты люка.
E-08 (D1,D2,D3,D4) Напряжение в сети не соответствует норме 160-253 вольт. 50/60 герц.
E-09 (D1,D3,D4) Слишком высокая пенность, необходимо уменьшить количество моющего средства для стирки. Важно применять только моющие средства предназначенные для стиральных машин автомат.
E-21, E-22 (D3) Ошибка по вращению, стиральная машина не крутит барабан. Причины чаще всего в двигателе, хотя могут быть и в электронном модуле.
E-31, E-32, E-33, E-34 Ошибка по нагреву воды в баке, точнее его отсутствии. Проблема может быть в элетро нагревателе. Датчике температуры или электронном модуле.
E-42 (D4) Время разблокировки люка после окончания стирки превысило две минут. Ошибка говорит о неисправности или изменения параметров устройства блокировки люка.
E-52 (D1,D2) Неисправность электронного модуля, требуется его ремонт или замена на новый.
Если все же возникли вопросы, будем рады на них ответить. Ну и конечно готовы устранить любые неисправности Вашей стиральной машины.
В стиральных машинах Hansa серий "PA" и "PC" используются разные схемы нумерации ошибок, причем они довольно сильно отличаются друг от друга.
Сначала мы опишем коды ошибок стиральных машин Hansa серии "PA".
Коды ошибок стиральных машин Hansa серии PA
Серия "РА" — это модели PA 4510 A520, PA 4510 B421, PA 4580 B421 и другие. Код ошибки определяется по числу миганий индикатора ГОТОВ (Ready). Серия миганий повторяется каждые 15 секунд. После отключения СМ ошибка сбрасывается.
Производитель отмечает, что любая из перечисленных в таблице ошибок может появиться из-за проблем с управляющим контроллером или нарушения в цепи, связывающим контроллер с датчиком или каким-то другим узлом. Неисправный контроллер, как правило, придется менять, а вот проводку и контакты цепи вполне можно починить.
Код | Миганий | Описание | Способ устранения |
---|---|---|---|
E01 | 1 | Нет сигнала от концевого выключателя закрытия люка | |
E02 | 2 | Дверь загрузочного люка не блокирована | Ошибка появляется через 2 секунды после запуска программы стирка, которая при этом прерывается. Причины те же, что и для ошибки "E01", кроме того, может повлиять пониженное (менее 180В) напряжение электросети. |
E03 | 3 | Машина не набирает воду: за отведенное время не был достигнут правильный уровень воды в баке | |
E04 | 4 | Машина не сливает воду: за отведенное время не был достигнут минимальный уровень воды в баке | |
E05 | 5 | От реле уровня поступило сообщение о переполнении бака | После обнаружения проблемы стирка прерывается, начинается откачка воды и выводится код ошибки 4. Если за 2 минуты воду удается откачать из бака, насос выключается, но дверь остается заблокированной до выключения машины. Причины те же, что и для ошибки "E03" |
Нарушение или короткое замыкание в цепи управления термодатчиком TS | |||
Вода в баке нагревается слишком медленно: не более 4 градусов за 10 минут | |||
Вода не нагрелась до указанной в программе стирки температуры за отведенное для этого время | После обнаружения этой проблемы стирка всё равно продолжается, причины те же, что и у предыдущей ошибки. | ||
6 | Не используется | ||
E07 | 7 | На управляющий электронный контроллер не поступает сигнал от тахогенератора приводного мотора | |
E08 | 8 | Во время отжима периодически пропадает сигнал от тахогенератора на управляющий контроллер | |
9 | Не используется | ||
E10 | 10 | Напряжение в электросети не соответствует техническим требованиям СМ | Вызовите электрика для проверки и ремонта электропроводки: если не помогло, значит проблемы внутри прибора, и на этот раз придется звонить в сервис. О возможных проблемах с электропитанием СП можно также прочитать в статье "Почему не включается стиральная машина" |
E11 | 11 | Нарушение в цепи симистора TR8, управляющего приводным электромотором, скорее всего, из-за короткого замыкания | |
E12 | 12 | Обнаружена протечка воды, скорее всего, в поддоне стиралки: поступил сигнал от поплавкового датчика AS1 |
Код ошибки и значения | Возможные причины неисправности |
---|---|
Е01 Блокировка дверцы |
|
Е11 Не исправен симистор цепи питания дверной блокировки | Ошибка может быть вызвана дефектом электронного контроллера (неисправен управляющий симистор) |
Е02 Долгое наполнение бака водой (более 2-х минут) |
|
Е05 Время наполнения бака водой более 10-ти минут |
|
Е03 Долгий слив воды (более 1,5 минуты) |
|
Е06 За 10 минут не удалось слить воду |
|
Е09 Много пены | Уменьшить дозу засыпаемого порошка или сменить моющее средство для СМА. |
Е04 Перелив воды |
|
Е31 Короткое замыкание датчика температуры | Замыканием датчика температуры или его проводных соединений |
Е32 Датчик температуры | Обрыв в цепи датчика температуры |
Е21 Неисправность двигателя |
|
Е08 Неверное напряжение в электросети | Проверяют параметры электросети. |
Е22 Двигатель работает без команды | Ошибка возникает в результате короткого замыкания симистора двигателя |
Е07 Произошла утечка воды в поддон или сработал поплавковый датчик AQUA STOP |
|
Е42 Заблокирован люк | Неисправность замка дверцы, электронного контроллера (симистор замка) или механической блокировкой самого люка |
Е52 Сбой энергонезависимой памяти | Неисправна микросхема энергонезависимой памяти контроллера. |
Если, устранение неисправности требует разборку стиральной машины, то самым верным решением будет вызов мастера.
Сервис «ЭлектраСтар» оказывает услуги ремонта стиральных машин Hansa на дому.
Включение сервисного теста моделей «Hansa PA 4510 A520», «Hansa PA 4510 B421», «Hansa PA 4580 B421»
Для проведения полного теста требуется подключение стиральной машины к водопроводной и канализационной сетям.
№ | Действия по активации сервисного режима | Состояние индикаторов | ||
---|---|---|---|---|
ГОТОВ (зеленый) | РАБОТА (красный) | ЗАВЕРШЕНО (оранжевый) | ||
1 | Стиральная должна находиться в состоянии ГОТОВ. Если индикатор ГОТОВ не светится, проверяют закрытие дверцы |
горит | — | — |
2 | Поворачивают ручку выбора программ в позицию 0 | — | — | — |
3 | Нажимают и удерживают START | — | — | — |
4 | Поворачивают ручку выбора программ в позицию 1 | мигает | — | — |
5 | Поворачивают ручку выбора программ в позицию 8 | — | горит | горит |
6 | Отпускают кнопку START | горит | — | горит |
7 | Поворачивают ручку выбора программ в позицию 1 | горит | горит | — |
8 | Нажимают START | — | горит | горит |
9 | Отпускают START | горит | горит | горит |
Стиральная машина находится в сервисном режиме |
Как вызвать мастера
Для вызова мастера по ремонту бытовой техники на дом:
- Позвоните по телефону:
- в Москве +7 (499) 35-01-794
- в Санкт-Петербурге +7 (958) 498-30-42
При обращении по телефону сообщите:
- Вид техники, торговую марку и по возможности модель;
- Что именно сломалось — опишите своими словами;
- Укажите дату и удобное время для проведения ремонта;
- Контактные данные: телефон, адрес, ФИО, ближайшую станцию метро.
Hansa